(1) 購書時請先加入海學網路書店會員, 可享有各項優惠與權益。

(2) 海學網路書店將不定期推出各項優惠活動。

(3) 海學網路書店各項活動與優惠限於網站購買時使用,實際優惠方式及使用期限則依照各個活動辦法為主。

(1)若訂單內商品供貨狀態為正常，出貨時間如下：

當您完成網路訂購流程，經客服人員確認付款後，約3~5個工作天可寄達到您指定的收貨地址。(不含例假日)

備註: (1) 周末及國定例假日不出貨 

     (2) 如遇學校開學期間出貨量增加，出貨時間請依照網站最新消息之公告說明為準!

(2)若訂單內商品供貨狀態遇缺書或絕版

客服人員會盡速與您聯絡說明與後續處理

(3)商品出貨後需要多久的運送時間？

國內運費:

◆因『超商取貨』有材積限制，每筆訂單時上限為2本，若有超過，建議您選擇『貨運宅配』，

  若仍選擇以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。

◆如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。

 (1) 線上刷卡：
完成訂單後即出現刷卡頁面，於頁面中輸入刷卡銀行、卡號、有效期限、卡片末三碼等資料，即可完成付款。

(2) ATM轉帳：
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，於3日內，使用實體ATM、網路ATM或網路銀行轉帳時輸入此組帳號即可。

(3) 超商代碼：
結帳時選擇超商代碼後，系統會自動產生一組對應該訂單的繳費代碼，請於繳費截止日前至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單即可繳費。

提醒您: 請於訂單成立後7日內前往繳費。逾時需重新下訂。超商店員不會在結帳時另收手續費。

換貨/退貨流程:

➤ 退貨/換貨申請: 請於商品到貨次日起7天內(含例假日)，直接聯繫客服中心，由客服人員為您安排服務。

(1) 因商品瑕疵或寄送品項、數量不正確時，請於收到商品後的7日內致電02-23657838，客服人員將與您確認書籍的換退貨方式，請備妥(書籍、發票、出貨單)。客戶不需負擔任何費用。 

(2) 非因商品本身破損、瑕疵或寄送錯誤，申請退換貨者，請於收到商品後的7日內與客服人員聯絡，並備妥(書籍、發票、出貨單)，退換貨運費部分將由客戶負擔。

➤ 退貨說明:商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性)。提醒您，下列情形可能影響您的退貨權益:

◆不影響您檢查商品情況下，因翻閱而損毀、有書寫筆記之痕跡或刮開書內Access code密碼銀漆等情況，

  恕無法接受退換貨。

◆退貨商品請先拍照留存，並以原包材或適當包材妥善包裝，避免運送途中發生瑕疵或商品遺失，

  影響您的退貨權益或產生所需負擔之損壞費用。

請直接與客服人員聯絡，電話：02-2365-7838。Email: service@hilanguage.com.tw

1.      ATM或超商付款- 請在告知 ”退貨申請”時，同時提供以下資訊：

(a)    網路訂單編號

(b)    銀行及所屬分行

(c)     戶名

(d)    銀行帳號

於收到退貨商品驗收無誤後，即會依據提供的銀行帳戶資料進行退款；作業時間約1-10個工作天，退款處理會以簡訊或Email通知。

2.      信用卡付款- 於收到退貨商品驗收無誤後，即會進行信用卡刷退程序，處理時間可能因發卡機構而異。

團體訂購是指包含學校、補習班、其他公司機構，購買單項書籍20本以上者，提供享有團購優惠價。

請致電 02-23657838，或將訂購資訊傳至客服信箱 service@hilanguage.com.tw ，將有專員為您服務。