換貨/退貨流程:
➤ 退貨/換貨申請: 請於商品到貨次日起7天內(含例假日)，直接聯繫客服中心，由客服人員為您安排服務。
(1) 因商品瑕疵或寄送品項、數量不正確時，請於收到商品後的7日內致電02-23657838，客服人員將與您確認書籍的換退貨方式，請備妥(書籍、發票、出貨單)。客戶不需負擔任何費用。
(2) 非因商品本身破損、瑕疵或寄送錯誤，申請退換貨者，請於收到商品後的7日內與客服人員聯絡，並備妥(書籍、發票、出貨單)，退換貨運費部分將由客戶負擔。
➤ 退貨說明:商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性)。提醒您，下列情形可能影響您的退貨權益:
◆不影響您檢查商品情況下，因翻閱而損毀、有書寫筆記之痕跡或刮開書內Access code密碼銀漆等情況，
恕無法接受退換貨。
◆退貨商品請先拍照留存，並以原包材或適當包材妥善包裝，避免運送途中發生瑕疵或商品遺失，
影響您的退貨權益或產生所需負擔之損壞費用。
※提醒您鑑賞期非試用期！若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請依照退貨規定辦理退貨。 依據「消費者保護法」及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，海學文化將不提供7天的鑑賞期： 1. 附有線上練習、測驗或課程但密碼銀漆已刮開之商品。 2. 經拆封之影音商品。 3. 特價商品、特殊個別代購之商品。 4. 退貨商品若因人為而造成的損壞或書寫、塗改，恕不接受退貨處理。 5. 若購買之商品有加送贈品或配件，退貨時需將贈品或配件一併寄回；若贈品或配件缺一，恕無法退貨 |
